IMPIEGATO/A ADDETTO CUSTOMER SERVICE
Dettagli
Descrizione
Profilo
ADDETTO/A
CUSTOMER SERVICE
Ufficio: Customer Service
L’Addetto/a
Customer Service si occupa delle attività operative legate all’inserimento e
monitoraggio degli ordini Cliente, alla trasmissione delle informazioni
commerciali e previsionali e all’aggiornamento dei dati necessari alle funzioni
aziendali coinvolte. Mantiene un contatto costante con i Key Account Manager di
riferimento e contribuisce al corretto avanzamento delle commesse e alla
puntualità delle comunicazioni verso il Cliente.
RESPONSABILITÀ
1.
Ciclo ordine e avanzamento commesse:
o Inserimento ordini Cliente nel sistema gestionale con verifica della
correttezza dati
o Controllo avanzamento commesse e aggiornamento delle liste di priorità
o Estrazione documenti e archiviazione a supporto delle attività commerciali
2.
Attività operative legate al Cliente:
o Inserimento reclami e gestione resi secondo le procedure aziendali
o Compilazione e invio di report Cliente (es. portafoglio ordini, delivery
performance)
o Stesura e trasmissione di offerte commerciali secondo le indicazioni dei Key
Account Manager
3.
Attività previsionali e amministrative:
o Trasmissione dei previsionali Cliente all’Ufficio Pianificazione e analisi
dati con le funzioni coinvolte
o Sollecito pagamenti su segnalazione dell’Amministrazione
o Aggiornamento dei listini vendita secondo le indicazioni ricevute
CONOSCENZE
• Utilizzo di gestionali aziendali per la
gestione ordini e delle anagrafiche Cliente
• Conoscenza dei principali strumenti MS Office (Excel, Word, PowerPoint,
Outlook)
• Conoscenza intermedia della lingua inglese (preferibile, non vincolante
Skill e Professionalità
CONOSCENZE
• Utilizzo di gestionali aziendali per la gestione ordini e delle anagrafiche Cliente
• Conoscenza dei principali strumenti MS Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook)
• Conoscenza intermedia della lingua inglese (preferibile, non vincolante
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
Posizione
